Ответственность отелей за оставленные гостями вещи, часть 1

  1. Владелец отеля и его обязанности
  2. Украденный багаж из буфера обмена
  3. Сколько вы должны заплатить?
  4. Дешевые хостелы не всегда платят
  5. Сейф в номере ограничивает размер компенсации
  6. Прочитайте вторую часть статьи

Предприниматель, который управляет гостиничными услугами, несет ответственность за вещи, ввозимые и оставляемые гостями. Это относится как к украденным, поврежденным и потерянным предметам, так и финансовые потери могут быть в 100 раз выше стоимости проживания. Стоит узнать ваши обязанности и обеспечить надлежащую безопасность.

Владелец отеля и его обязанности

Предприниматель, который управляет гостиничными услугами, несет ответственность за вещи, ввозимые и оставляемые гостями

Мини-бар и гостиничный сейф Hartmann Tresore

Во многих случаях владельцы отеля защищены тем, что вывешивают на стойке регистрации информацию об отсутствии у отеля ответственности за вещи, которые не были сданы на хранение в сейф. Однако в свете закона такое сообщение не освобождает от обязанности выплачивать компенсацию в случае кражи или утери предметов, привезенных гостями. Эти правила регулируются Гражданским кодексом.

Что считается принесенным? Это широкая категория, которая включает в себя багаж и все снаряжение гостя, находящееся в гостиничном номере, в месте, предназначенном для его хранения или переданном персоналу. Ответственность начинается, когда гость входит в отель с вышеупомянутыми предметами или передает их сотруднику, например, в багаж.

Украденный багаж из буфера обмена

На практике это право применяется еще до начала гостиничного дня. Например, в случае, если гость прибывает раньше и до того, как ключи будут подобраны, он оставит багаж в указанном отсеке. Точно так же выглядит ситуация, когда после отъезда гость ждет, например, транспорта в комнате ожидания. Однако стоит заключить договор о хранении на случай, если клиент отправит свои вещи за несколько дней до пребывания или не получит их в течение более длительного периода. Это позволит избежать выплаты компенсации в подобных ситуациях.

Сколько вы должны заплатить?

Тем не менее, отель не всегда должен платить эквивалент украденных, поврежденных или утерянных гостевых предметов. Закон ограничивает сумму из-за таких сумм. Говорят, что один посетитель имеет значение, равное одной сотой платежа за один день. В случае одной вещи, ограничение в 50 раз превышает эту сумму. Поэтому в зависимости от прайс-листов компенсация будет разной. Например, если вам придется заплатить 460 евро за ночь, максимальная ответственность за одного гостя составит 46 тысяч. евро и 23 тысячи евро за каждую вещь. Если клиент проживает в комнате для нескольких человек, цена размещения должна быть разделена на количество людей, которые его используют.

Если клиент проживает в комнате для нескольких человек, цена размещения должна быть разделена на количество людей, которые его используют

Гостиничный сейф в шкафу

Дешевые хостелы не всегда платят

Учитывая вышеприведенные расчеты, следует отметить, что не каждый отельер платит своим клиентам эквивалент своих потерь. В случае, если 3-местный номер стоит 120 злотых за ночь, а одному из проживающих в нем гостей будут украдены часы стоимостью 2,5 тысячи. Владелец обязан оплатить расходы в размере 2000 злотых. злотых.

Сейф в номере ограничивает размер компенсации

Здесь также стоит упомянуть, что сейф в гостиничном номере ограничивает ответственность владельца отеля по выплате компенсации за украденные или поврежденные вещи, которые гость не разместил в специально отведенном для этого месте. Поэтому вы всегда должны информировать своих клиентов о возможностях и преимуществах использования этой безопасности.

Сейфы для гостиничного номера в Hartmann Tresore

Прочитайте вторую часть статьи

Сейф Hartmann Tresore в гостиничном номере