02.09.2016
В условиях жесткой конкуренции, а так же для повышения качества услуг, многие компании стараются быть как можно ближе к своим клиентам. Для этого руководители часто организовывают отдельные подразделения. К примеру такие как служба поддержки клиентов или контакт центр. Согласитесь своевременная консультация специалиста и помощь в решении какого-либо вопроса в разы повышает доверие клиента к фирме! Но не каждый предприниматель может себе позволить содержание такого отдела. Для этого необходимо иметь дополнительное помещение и нанимать дополнительный персонал, что неизбежно ведет к существенным расходам для компании. Что же делать в ситуации, когда срочно необходимо открыть отдельное подразделение по работе с клиентами и при этом избежать затрат? Ответ на этот вопрос есть. Можно обратиться к специалистам, которые организуют аутсорсинговый контакт центр и необходимость в расширении штата сотрудников для приема звонков исчезнет.